Mediakompasnews.com – Lebak – Slogan Pelayanan 5 S ( Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun ) rupanya belum sepenuhnya terterap dalam pelayanan Pusat Kesehatan Masyarakat ( PKM ) Cikulur, Hal itu di sampaikan oleh Ahmad salah satu warga Desa Tamanjaya, Kecamatan Cikulur, Kabupaten Lebak, Banten. Pada Selasa, (09/05/2022).
Ahmad menuturkan, ketika Ia mengantarkan anaknya untuk berobat di PKM Cikulur sikap kurang baik di alami Ahmad dari salah satu petugas pelayanan dan dokter yang menangani anaknya.
Saya sangat kecewa karena ketika saya membawa anak saya untuk mencabut gigi ketika di tanya ke dokter gigi dan bagian pendaftaran petugasnya yang terkesan setengah hati dan terkesan judes ” Ungkap Ahmad
“Setelah di cabut gigi saya menanyakan ke dokternya apakah tindak pakai obat dan dokter ya menjawab tindak perlu Dengan nada ketus.” Tambahnya
Ahmad menilai selama ini kesan yang didapat petugas hanya sekadar melakukan pengobatan tanpa merasa perlu untuk melakukan interaksi dan komunikasi yang ramah dengan pasien yang datang berobat
Kondisi ini bisa di jumpai di PKM Cikulur, pasien dengan berbagai latar belakang kerap mengeluhkan sikap petugas yang terkesan cuek dan bahkan bersikap judes, suasana seperti ini banyak membuat masyarakat merasa tidak nyaman,” Terang Ahmad
Lebih lanjut Ahmad menerangkan, sikap ramah meskipun sepele, merupakan poin penting untuk melakukan pelayanan publik di tunjang dengan komunikasi yang baik masyarakat akan merasa nyaman dan terlayani dengan baik
Puskesmas inikan jujukan pertama kali masyarakat, jadi wajib bagi petugas di lapangan untuk lebih bersikap ramah dan menjalin komunikasi dengan pasien,”ujarnya
Sampai berita ini di tayangkan tim media masih terus berupaya untuk menghubungi kepala PKM Cikulur guna keberimbangan informasi, karna saat di datangi pada Selasa sore (09/05/2023) kepala PKM sudah tidak berada ditempat.
(M.Irwansyah)
